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Retour 30 jours

Dans notre démarche qualité supérieure, nous vous proposons un délai unique de 30 jours après réception de votre commande pour changer d'avis et nous renvoyer votre commande pour remboursement.
Cette faculté de rétractation ne peut s’exercer si les produits livrés ont manifestement fait l’objet d’une utilisation.

Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non utilisé, non abîmé ou endommagé, ni sali, ni rayé…), accompagné de tout accessoire éventuel (écrin, certificat….). Dans le cas d'un retour produit sur une référence qui ne convient plus au client, les frais de retour sont à la charge de ce dernier. Dans le cas d'une erreur de notre part, les frais de retour seront remboursé au client.

Pour nous retourner un produit, contactez nos conseillers qui vous indiqueront la marche à suivre.

Vous disposez de 30 jours pour nous signaler que le produit reçu n'est pas le produit commandé : erreur de référence, problème de taille, de couleur, de caractéristiques, produit complètement différent…
Le produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d'origine, même si ce dernier a été ouvert, avec l'ensemble de son contenu.
Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes.
Dans le cas contraire, un bon d'achat sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis. Il correspondra au montant de la totalité de la commande.
Dans le cas de l'émission d'un bon d'achat, vous pouvez demander l'annulation de celui-ci et son remboursement.